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關於Jumpstart  |
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簡介 Jumpstart Business Centre 的服務對象，一直以中小企及創業人為主。早在二零零二年，Jumpstart便開始為客戶提供各式各樣優質的秘書及商業後勤支援服務，並肩負起為中小企和創業人減省成本、減輕負擔的責任。創辦人將公司以「Jumpstart」命名，正是喻意中小企和創業者，可以透過Jumpstart的協助，業務飛躍成長。 Jumpstart 完善的系統化流程，使其服務質素在過去數年得到大量客戶的認同。Jumpstart曾服務過的中小企已超過五千間。隨著客戶人數急速增長，Jumpstart的分行數目亦隨之而增加。今天的Jumpstart Business Centre 全資擁有五間位於港九鐵路沿線的分行，是香港其中一間分店最多，規模最大的商務中心。 除了以高效率的運作流程和合理收費見稱外，與客戶的良好互動關係亦一直為Jumpstart所自豪。有別於市面上一些商務中心所採取的「一成不變」服務模式和固步自封的待客態度，Jumpstart一直以各種形式與客戶保持緊密的聯繫，聽取客戶的意見，從而改善其服務的質素，使客戶能得到更貼身的商務支援服務。其中首創的「三十天退款保證」、「9am-7pm無間斷服務」和「自選服務套餐」等措施，便是經過與客戶們溝通之後所推出的。這些服務措施，至今仍廣受客戶的歡迎。 四千客戶的肯定，對Jumpstart來說是一個很大的鼓舞。Jumpstart的管理層和其工作人員均清楚明白，要繼續保持領導地位，用心聆聽和不斷革新將會是關鍵。 我們的價值觀 「物超所值」四個字，是我們對自己所提供的服務的堅持。 市面上的商務中心有許多選擇，有些商務中心標榜自己位處甲級商業區，又有專業的服務團隊，因此收取高昂的服務月費。然而一個近千圓的Virtual Office Package，即使服務團隊如何專業，位置如何尊貴，對創業的朋友們和中小企的經營者來說，我們都認為是過份昂貴。 另一些商務中心，即使收費合理，然而他們對自己的服務水平沒有堅持，收發信件的流程沒有系統，為客戶接線的接線員的數量亦不足夠，遺失信件，漏接電話的情況天天出現。即使收費便宜，這樣的服務水平，隨時可將客戶的業務拖跨。若要我們提供這樣的服務，儘管成本可以降低，我們的良心也過意不去。 假如你曾經比較過市面上商務中心的收費，你一定會發覺Jumpstart的服務收費相比大部份的競爭對手都偏低。我們維持這個收費水平，因為我們認為，秘書服務等後勤支援工作的收費，絕不應對業務的經營者帶來太大的負擔。然而作為顧客業務的後勤支援，我們自知責任重大，因此我們對自己所提供的服務亦有很多要求。收發信件的過程，除了有電腦系統全程協助外，我們亦有專人每天覆核，以確保沒有遺失信件的情況出現。除此之外，為了將漏聽客戶來電的可能減至最低，我們堅持將客戶的數量和接線員的數量維持一個固定的比例，隨著客戶數量不斷增加，我們接線員的數量亦跟隨不斷增加。 過去一年，我們亦不斷增加我們服務的範圍。除銅鑼灣的辦事處外，我們先後增加了尖沙咀，中環，旺角和觀塘四個辦事處，以方便於不同地區居住和工作的顧客。我們亦增加了電郵留言、來信、傳真轉寄等增值服務，希望能夠為Jumpstart的顧客提供更多的方便。 坦白講，要做到「物超所值」絕非易事，然而我們對自己服務質素的要求亦從不會滿足。Jumpstart還會不斷進步，希望我們每一位客人，都能以合理價錢得到最滿意的服務。至於我們對服務一貫的堅持，不論在過去、現在或將來，我們對它都絕對是不離不棄。 |